مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات عادةً خلال مدة تتراوح بين يومين و5 أيام عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الأوردر
قد تزيد مدة التوصيل في المناطق البعيدة أو خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن
تأكيد الأوردر
:بعد تسجيل طلبك، يتواصل معك أحد ممثلي خدمة عملاء Uncle Sengab لتأكيد
المنتجات والكميات المطلوبة –
الاسم ورقم الهاتف –
عنوان التوصيل بالتفصيل –
طريقة الدفع –
قيمة الطلب ومصاريف الشحن، إن وجدت –
يبدأ تجهيز الأوردر بعد تأكيد البيانات. وفي حالة عدم قدرتنا على التواصل معك، قد يتأخر تجهيز الطلب أو يُلغى
مصاريف الشحن
تظهر مصاريف الشحن، إن وجدت، عند إتمام الطلب أو يتم توضيحها أثناء مكالمة التأكيد
تحصل الطلبات بقيمة 999 جنيه أو أكثر على شحن مجاني داخل مناطق التغطية في القاهرة الكبري، ما لم توضح شروط العرض أو صفحة إتمام الطلب خلاف ذلك
استلام الأوردر
يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان لتجنب تأخير التوصيل
يرجى فحص العبوة الخارجية عند الاستلام. وفي حالة وجود تلف واضح أو فتح في التغليف، يرجى إثبات الحالة مع مندوب الشحن والتواصل معنا فورًا
في حالة وجود كسر، أو نقص في الطلب، أو استلام منتج مختلف، يرجى إرسال رقم الأوردر وصور أو فيديو واضح للمشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام، حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة ومراجعة الحالة مع شركة الشحن. ولا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق
تعذر التوصيل
ستحاول شركة الشحن التواصل معك لتسليم الطلب. إذا تعذر الوصول إليك، أو كان العنوان غير صحيح، أو تم رفض استلام طلب مؤكد دون سبب متعلق بالمنتج، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن عند طلب إرسال الأوردر مرة أخرى
تغيير العنوان أو الموعد
:يمكنك طلب تعديل عنوان التوصيل أو بيانات الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن عن طريق الاتصال على
01130603490
لا يمكن ضمان تعديل العنوان أو موعد التسليم بعد خروج الطلب للشحن، ولكننا سنحاول مساعدتك بالتنسيق مع شركة الشحن